IT品牌厂商长途IT运维解决方案

IT厂商都很正视本身的品牌形象和产物服务,并曾经为此支出了宏大勤奋,但他们发明,进一步提高产物和服务质量碰到了愈来愈大的应战,不竭上升的运营本钱、提拔迟缓的工程师才能,以及客户品牌忠诚度的不竭流失。Abloomy为突破产物服务窘境带来了新的手腕和时机:

只需求将Abloomy的“服务盒子”毗连在目的网络中,工程师登陆Abloomy的IT运维管理平台,就能够长途会见目的装备以及周边IT情况。共同Abloomy的IT运维管理平台上的使命管理、设备管理、常识管理以及协同事情才能,Abloomy可以协助IT厂商打造最经济、高效的IT运维撑持情况。

即插即用,便利布置

Abloomy经由过程在撑持现场布置“服务盒子”到达替换工程师抵达现场撑持的目标。布置“服务盒子”十分简朴:插上电源,接入目的网络,经由过程Abloomy的免费挪动使用--“爱菠萝”呼唤撑持工程师,就能够了。

对装备的连续及时监控

经由过程布置Abloomy的“服务盒子”,用户和厂家工程师不需要不断“盯”在成绩装备中间,服务盒子可以对成绩装备和其周边的网络情况停止及时监控,成绩出现时可以主动告警,并记载情况形态,从而做到即时呼应。

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在定位现场成绩的时分,工程师常常会碰到本人不熟悉的状况,经由过程“爱菠萝”APP,呼唤公司同事帮手,透过“服务盒子”一同停止长途诊断,工程师既可以获得现场指点,也能够间接授权对方间接解决问题。

改动现场撑持的传统表示

经由过程Abloomy的“服务盒子”停止长途撑持,工程师制止了在旅途中华侈款项和工夫,用户不消在毛病的煎熬中等待;用户不消担忧工程师在现场“抓不住”成绩,由于“服务盒子”能够经由过程连续监控等候成绩复现,并第一时间告诉工程师处理;用户也不需求担忧“断网”了,而处理不了成绩,“服务盒子”的长途通讯能够不依赖于用户的网络;用户更不需要担忧工程师“程度不敷”,经由过程“服务盒子”和云平台,工程师不再是一个人在“战役”。

立异的长途售前撑持

经由过程“长途售前”,让客户更轻松、直观的理解公司的产物和计划。只需求经由过程“服务盒子”演示布置在公司网络中的产物或计划,售前人员就可以为客户带来全新的产物体验。售前人员能够一边为客户停止产物计划的长途讲解,一边指点客户亲身体验计划的运作,以至能够按照本身的需求,调解计划的组合和显现,单方可以更快、更精确的理解相互的设法和需求。

只需求经由过程“服务盒子”演示布置在公司网络中的产物或计划,售前人员就可以为客户带来全新的产物体验。售前人员能够一边为客户停止产物计划的长途讲解,一边指点客户亲身体验计划的运作,以至能够按照本身的需求,调解计划的组合和显现,单方可以更快、更精确的理解相互的设法和需求。

亮点功用

快速构建实在演示情况

即插即用,只需求给待演示产物“插上”服务盒子,客户就能够经由过程登录Abloomy的IT运维管理平台“打仗”到产物和计划情况。

快速提拔IT售前工作效率

客户经由过程Abloomy的IT运维管理平台一样可以“听到”售前人员的解说、“看到”售前人员的展现幻灯片和影象,更可以“触摸”到装备的实践运转形态和表示,真正看到计划的实践运转情况。

即时调解计划情况,掌握客户实在需求

利用Abloomy的IT运维管理平台的装备整合和虚拟化才能,可以协助客户根据其本身业务需求,暂时构建计划体系模子,并考证计划的实践运转状况,从而真正开掘客户计划需求。

售前展现布置场景:

按照展现工具和展现要求的差别,挑选以下布置方法:

  • 单一装备或产物展现,能够间接将“服务盒子”毗连到装备网口上,以此方法显现产物的服务界面大概控制台
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长途售前布置场景1
  • 产物运转情况展现,能够间接将“服务盒子”接入网络中,显现完好演示情况。
长途售前布置场景2
  • 产物或服务计划情况展现,全虚拟化展现方法,经由过程将服务计划所需装备或服务,经由过程多个“服务盒子”别离毗连这些服务或模组的掌握网络和数据网络,然后在Abloomy的IT运维管理平台上停止虚拟化的展现情况搭建。
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产物推荐:

  • AMB100
    AMB100
    • 接口
      1 x WAN , 1 x LAN,1 × USB, 1 × Console
    • 最大无线传输速率
      2.4G:300Mbps,5G:866.7Mbps

经由过程Abloomy的“服务盒子”停止长途撑持,撑持工程师制止了在旅途中华侈款项和工夫,用户也不消在毛病的煎熬中等待;用户不消担忧工程师在现场“抓不住”成绩,由于“服务盒子”能够经由过程连续监控等候成绩复现,并第一时间告诉工程师处理;用户也不需求担忧“断网”了,而处理不了成绩,“服务盒子”的长途通讯能够不依赖于用户的网络;用户更不需要担忧工程师“程度不敷”,经由过程“服务盒子”和云平台,工程师不再是一个人“战役”。

亮点功用
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无停滞的现场暂时布置

用户需求撑持时,“服务盒子”即插即用;工程师需求连续跟随装备征象时,只需求就近接入目的装备网络。

经由过程APP,轻松得到撑持

客户能够随时经由过程APP恳求技术支持,工程师会通过“服务盒子”同步得到装备及周边网络相干状况,颠末简朴须要相同,就能够开端长途撑持。

快速得到周边信息,加快成绩诊断

“服务盒子”可以快速汇集目的装备周边网络状况,成立网络拓扑,获得周边设备信息,并可在须要时登录周边设备进一步理解该装备工作情况和设置,协助工程师快速肯定成绩情况,固化成绩现场。

团队撑持,常识保障

工程师能够即时在Abloomy的IT运维管理平台上组建针对撑持使命的合作团队,分工协作,各司其职,不消思索间隔所带来的限定。更可简朴的将撑持历程中所积聚的经历,得到的常识经由过程平台在团队内分享。

虚拟考证情况快速复现成绩

关于不方便停止现场复现的成绩,能够利用Abloomy的IT运维管理平台和“服务盒子”停止虚拟化的情况搭建,便利成绩的复现,供给现场成绩的处理服从。

规范化的服务管理

工程师的撑持全过程城市记载,从承受使命到完毕撑持,关于装备的操作过程更会停止录相保留,以便利客户及撑持团队指导停止追溯和复核。

长途撑持布置场景:

按照差别的撑持目标,挑选以下布置方法:

  • 仅期望停止装备设置操纵或查抄的,撑持装备不触及周边设备和情况的,能够间接将“服务盒子”毗连目的装备的掌握端口,如,Console口,大概管理网口;
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  • 假如目的装备撑持带内管理方法,则只需求将“服务盒子”就近毗连在目的装备网络中,并包管为装备分派正当的IP地址。
长途撑持布置场景2
  • 假如期望查抄目的装备周边网络状况,则需求将“服务盒子”就近毗连在目的装备网络中;假如目的装备存在于多个网段,则需求利用“服务盒子”的多个网口毗连差别的网段,大概利用VLAN端口聚合方法与“服务盒子”相连
长途撑持布置场景3
  • 假如期望搭建虚拟考证情况,在需求利用“服务盒子”接收与目的情况不异的装备及网络情况(接收是指装备的掌握网络和数据网络都需求与“服务盒子”毗连),然后经由过程Abloomy的IT运维管理平台搭建虚拟拓扑情况,利用与目的情况不异的装备和设置。
长途撑持布置场景4

产物推荐:

  • AMB100
    AMB100
    • 接口
      1 x WAN , 1 x LAN,1 × USB, 1 × Console
    • 最大无线传输速率
      2.4G:300Mbps,5G:866.7Mbps